“Sag mal”, fragte mich ein Vertriebsmitarbeiter und Coachee, “findest Du auch, dass die Kunden immer unzuverlässiger werden?” Auf meine Frage, wie er das meint, antwortete er: „Nur ein Beispiel: Einer meiner Kunden möchte unbedingt Geld sparen. Damit ich die für ihn richtigen Produkte und Leistungen heraussuchen kann, möchte er mir eine Liste über seinen Bedarf [...]

Sie haben sicher schon von dem anstehenden Bewusstseins-Wandel, der für 2012 vorausgesagt wird, gehört.
(Möchten Sie darüber seriöses und wissenschaftlich unterlegtes lesen wollen, empfehle ich Ihnen von Dr. Dieter Broers „Revolution 2012″.)
Die einen glauben dran - die anderen nicht.
Die einen glauben an Natur-Katastrophen und den Zusammenbruch der Wirtschaft - die anderen meinen, dass nichts passiert.
Die einen [...]

Viel .. und viel!
Was wird denn seit Jahrzehnten zum Thema verkaufen gelehrt? Was-weiß-ich-wie-viele-Techniken (Quantität). Okay, natürlich gibt es viele hervorragende Verkaufs-Techniken, allen voran z. B. die Königsdisziplin Frage-Technik, die (seriös und authentisch eingesetzt) Wunder vollbringen kann. Aber was bringen Techniken und (was ich auch immer wieder im Coaching erlebe) der Wunsch nach Messbarkeit? Wenig!
Denn Menschen [...]

-> Die lange Antwort:
Das hängt davon ab .. was Sie aus Ihren Mitarbeitern herausholen wollen.
Bildlich gesprochen: Haben Sie ins Sparschwein keine fünf Euro rein getan, können Sie auch nie fünf Euro oder weniger rausholen. Geht nicht!
Nun ist Ihr Mitarbeiter kein Sparschwein, sondern - wenn er der richtige ist - eher wie ein Hefeteig. Heißt (weiterhin) [...]

„Mir hat gefallen, dass wir an meinen konkreten Fällen gearbeitet haben. Mir ist bewusst geworden, was ich mit Fragetechnik erreichen kann. Das Coaching hat mir den Anstoß gegeben, dass es immer eine Lösung gibt. Praxisnah, ohne dass man sich kontrolliert fühlt, und unterstützend“
sagte diese Woche ein Coachee zu mir.
 
Worum ging’s im Coaching? Aus Sachbearbeitern Verkäufer [...]

Im Führungskräfte-Coaching
erarbeite ich mit dem Verkaufsleiter folgenden Weg:
Situation – Problem – Lösung – Ziel – Maßnahmen dazu,
a) was, b) bis wann.
Am Ende des Coaching-Tages ist er zufrieden, weil wir auf so viele gute Ansätze gekommen sind, er ist motiviert und … macht nichts.
 
Im Vertriebs-Coaching
sitze ich mit dem Außendienstmitarbeiter beim Kunden und der fragt „Haben Sie [...]

Wow .. 10 Jahre, eine Dekade bin ich als Coach selbständig. Wie die Zeit vergeht. Was ich alles erlebt und gelernt habe. Und wiederum an Kunden, Teilnehmer und Coachees weitergeben durfte.
 
Als ich mich im April 1999 selbständig machte, war das schon eine Herausforderung. Das Umfeld fragte „Was machst Du?“, „Wieso arbeitest Du alleine?“, „Was ist [...]

Angenommen Sie als Unternehmer entscheiden, dass Ihre Mitarbeiter gecoacht werden.
 
Dann erhält der jeweilige Coachee (Mitarbeiter) das Coaching
und zum jeweiligen Ende erfolgt ein Abschluss-Feedback zu dritt mit seiner direkten Führungskraft.
Coaching + Abschluss-Feedback = ein üblicher Coaching-Prozess.
 
Was ist der Sinn vom Abschluss-Feedback?
 
Während der gesamten Laufzeit des Coachings haben Coach und Coachee eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Das ist die Basis [...]

Vor kurzem bezahlte ich an der Hotelrezeption bei einer Dame meine Rechnung und schaute auf ihr Namensschild:
„Vorname Nachname”
Ich lerne noch
Verstehen Sie mich bitte richtig, ich bin ein Fan von Namensschildern - vor allem wenn sie einen ausgeschriebenen Vor- und Nachnamen tragen.
Die Funktion empfinde ich als gut zu wissen.
Lernen finde ich klasse, ich selbst habe bisher [...]

Der Coach ist mit dem Vertriebsmitarbeiter im Coaching.
Alles verläuft beim Kunden wie immer. Im Anschluss an den Besuch erfolgt das Feedback. Der Mitarbeiter soll durch geführte Selbstreflexion herausarbeiten, was ihm im Verkaufsgespräch gut und weniger gut gelungen ist; zusätzlich aus welchen Gründen das so ist und wozu es das führt. „Das” ist eine Erkenntnis, die [...]