Mir gefällt der Begriff work-life-balance nicht. Und je mehr ich mich über dieses, mein Thema unterhalte, umso deutlicher wird, dass es sehr vielen Menschen ähnlich geht. Der gute Gedanke darin wird zwar erkannt, aber auch die Trennung.
Hat die Arbeit denn nichts mit dem Leben, dem Privatleben, zu tun? Wieso braucht es einen Ausgleich zwischen [...]

Eine Führungskraft von einer großen Bank erzählt mir, dass zwei seiner Mitarbeiter seit acht und zehn Monaten - wegen Burnout - ausgefallen sind.
Was kommt da auf ein Unternehmen zu?

Zuerst mal die anfängliche Gehaltsfortzahlung.
Kommt der Erkrankte immer wieder, beginnt die Gehaltsfortzahlung auch immer wieder - wohl gemerkt für keine „Leistung”.
Dann möglicherweise die Auszahlung der Überstunden [...]

Vor kurzem war ich auf einem Seminar zum Thema „Positionierung”. Grundsätzlich stimme ich zu:
Es ist wichtig, sich als Experte zu positionieren - z. B. bezüglich einer Zielgruppe oder eines Themas.
Welcher Kunde will an einem Bauchladen kaufen?
Er geht doch lieber zum Spezialisten, der tief im Fach-Wissen steckt und somit - logisch weitergedacht - auch in kurzer [...]

Angenommen ..
.. Ihr Allgemeinarzt kommt aufgrund einer Krankheit zu Ihnen nach Hause
und hat unter anderem seinen Arztkoffer nicht dabei.
.. der Versicherungsmakler ist pünktlich zum Termin bei Ihnen,
hat aber sein Notebook vergessen, was wiederum bedeutet,
dass er Ihnen keine verbindliche Aussage zu Versicherungen und Tarifen
jeglicher Art geben kann.
.. der Fachberater stellt Ihnen zwar Ideen vor,
hat dazu aber [...]

Der Außendienstmitarbeiter ist bei Ihren Kunden.
Jeder Besuch von ihm bringt Ihnen Geld in die Kasse.
Theoretisch.
Die Praxis zeigt leider, dass Sie der Besuch zu viel kostet.
Warum?
Weil der Außendienst immer wieder die gleichen Fehler begeht:
- Termine mit dem Kunden sind nicht vereinbart,
sondern man fährt „mal eben vorbei, weil’s eh auf dem Weg liegt“.
- Gespächs-Ziele sind nicht definiert.
- [...]

August.
Entweder Ihnen steht der Urlaub noch bevor
oder Sie kommen frisch erholt davon zurück.
Entweder Sie freuen sich auf das Energie auftanken
oder Sie haben das schon hinter sich.
Die Urlaubszeit im Sommer ist eine Art Inventur.
Wie war das Jahr bisher?
Was habe ich umgesetzt?
Welche Vorsätze gingen im Alltag unter?
Vermutlich haben Sie besonders in den Monaten ab Mai
richtig viel zu [...]

Ich saß mit einem Unternehmer zusammen und er erzählte mir
von seiner aktuellen (und wiederkehrenden) Problem-Situation:
„Was würden Sie tun? Ich sage immer wieder, wie das gemacht werden soll.
Ich sage das 199 Mal. Auch 200 Mal. Vielleicht ist dann der Ton nicht mehr
ganz freundlich. Aber das muss doch mal ankommen. Ich glaube, manche kapieren
es einfach nicht. Da [...]

Obwohl ich Ihren Maileingang (noch) nicht persönlich gesehen habe,
traue ich mich, diese Aussage zu machen.
Vermutlich stehen auch in den Ordnern
„Gesendete Objekte“ und „Gelöschte Objekte“ (zu) viele Mails.
Meine Erfahrung zeigt, dass unabhängig vom benutzten Email-Programm,
nicht sinnvoll damit gearbeitet wird:
- Die Inbox ist zu voll
a) mit (immer noch) ungelesenen Mails.
b) mit gelesenen aber nicht bearbeiteten Mails.
c) mit [...]

Wer nicht mit den Kunden-Daten arbeitet,
der kann auch sämtliche anderen unternehmerischen Aktivitäten sein lassen.
Ich kenne sehr viele Unternehmen,
nicht nur aus meiner beruflichen Erfahrung heraus,
sondern auch der privaten,
die machen schlicht nichts mit den Daten ihrer Kunden.
Dank der EDV werden die Stamm-Daten der Kundschaft geführt.
Darüber hinaus, über den Grund-Stamm – an Informationen, passiert aber nichts.
Dabei hätte der [...]

Der Schreibtisch ist voll,
Mails sind ungelesen,
viele Rückrufe stehen noch an,
ständig kommt einer rein und will was.
Das Abarbeiten der offenen Aufgaben ist kaum möglich
und ständig kommen neue hinzu.
Das Arbeitspensum ist nicht zu schaffen.
Deshalb wird die Arbeitszeit immer länger
und die Unzufriedenheit größer.
Es ist Mai. Das heißt,
der Jahresanfang mit den guten Vorsätzen ist lange her
und bis zum erholsamen [...]