Archiv der Kategorie ‘Kundenwunsch‘

191. Erfolgs-Tipp | Klarheit versus Techniken

Dienstag, den 1. April 2014

 
Für einen meiner Kunden begleite ich sein Team zum ThemenSpektrum Zeitmanagement und Kommunikation. Im jeweiligen Guiding gebe ich Impulse, die dann von den Teilnehmern in ihrer Arbeitspraxis ausprobiert werden. Zum nächsten Termin schauen wir: was hat funktioniert, was nicht + jeweils aus welchen Gründen. Und wir setzen neue Impulse oben drauf.
Ergebnis: einfache Tipps, steile Lernkurve, […]

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187. Erfolgs-Tipp | Vom Gefühl, vor der Burg zu stehen

Dienstag, den 21. Januar 2014

 
Beim Feedbackgespräch mit Vertriebs-Mitarbeitern (Außendienst wie Innendienst) habe ich nach dem Besuch oft folgendes gehört: „Das war ein schwieriger Kunde .. gell?!“
Nö. Hab ich in all den Jahren nicht erlebt. Bei diesem Lied werde ich nicht mitsingen.
Doch ich singe in diesem Tipp gerne ein kurzes Lied über KundenWünsche, bzw. einen ganz besonderen KundenWunsch.
Informationsfluss – aktiv, […]

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160. Erfolgs-Tipp | Lebenszeit + Zeitmanagement = LebensZEITmanagement

Sonntag, den 1. April 2012

Der Fokus von uns Menschen liegt auf dem Messbaren. Unternehmen schauen auf ihren Umsatz, wie viele Neukunden sie gewinnen konnten und setzten die Ziele im Vertrieb, bemessen somit auch die Führungskräfte nach dem, was deren Mitarbeiter messbar erreichen. Im Privatleben scheint es wichtig zu sein, teuer zu wohnen, aussagefähige Autos zu fahren und teure Kleidung […]

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154. Erfolgs-Tipp | Unternehmer wollen keine Standardtrainings für ihre Mitarbeiter

Donnerstag, den 1. September 2011

In letzter Zeit verlaufen die Kundenanfragen ähnlich: Wir brauchen ein Training – aber unsere Mitarbeiter sind gut geschult – also bitte nicht das nächste VerkaufsTechnikTraining – was wir dagegen gerne möchten ist individuell und soll eher Ängste nehmen und das Bewusstsein erweitern.
Ja, was sag ich da ..?
Lassen Sie es mich so ausdrücken: „Juuuhuuuuuu“
Ich weiß […]

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137. Erfolgs-Tipp | Mit Herz und Seele verkaufen – Teil 1

Montag, den 1. März 2010

Welches Bild zeigt sich heute in den Unternehmen – vielleicht weil es gerade eine „so schlechte Zeit“ ist? Aus meiner Sicht wird und wird immer mehr auf Zahlen geschaut. Nahezu ausschließlich. Wie viel Umsatz mehr muss im nächsten Jahr eingefahren werden? Wie viel Prozent muss der Vertriebsmitarbeiter mehr machen? Welche Umsatzverantwortlichkeit hat der Außendienst und […]

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130. Erfolgs-Tipp | Verkäufer – sein oder nicht sein

Dienstag, den 1. September 2009

Ist es nicht erschreckend? Jeder Beruf ist in Deutschland besser als der von einem „Verkäufer“.
Ohne einer Sparte zu nahe treten zu wollen, es scheint besser, angesehener zu sein Müllmann, Arzt oder Buchhalter (ja sogar Beamter) zu sein, aber bloß kein Verkäufer.
Und wenn man dieses Leid, äh diesen Beruf nun mal hat, stehen auf der Visitenkarte […]

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119. Erfolgs-Tipp | Sie werden nicht fürs Interpretieren bezahlt

Freitag, den 3. Oktober 2008

Vor dem Kundenbesuch frage ich als Coach den Vertriebsmitarbeiter nach dem Kunden, den wir gleich besuchen. Was kauft er bisher, wann bestellte er was das letzte Mal, was kauft er nicht, will ich mindestens wissen. Teilweise können die Fragen beantwortet werden, teilweise nicht.
Kommen wir zum Punkt „unausgeschöpftes Potential“ bei diesem Kunden, wird mir, allerdings nur […]

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94. Erfolgs-Tipp | Es sind die kleinen Dinge, die den Unterschied machen – mehr Umsatz

Freitag, den 1. September 2006

In dieser Woche hatte ich mehrere Geschäftstreffen mit Unternehmern,
die, unabhängig voneinander, alle der selben Meinung sind.
Beispiel Dentallabor:
„Zu uns kommen die Patienten – von anderen Labors enttäuscht –
und fühlen sich bei uns total wohl, weil wir für sie Zeit haben.“
Beispiel Immobilien:
„Bei uns bekommt der Kunde nicht die Aussage ‚Wenn Sie die Wandfarbe
ändern wollen, dann rufen Sie […]

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91. Erfolgs-Tipp | Warum ein individuelles Coaching Ihrer Mitarbeiter für Ihren Umsatz so wichtig ist – Teil 4

Sonntag, den 23. Juli 2006

Den Kunden gut(!) fragen, was er will, ist die eine Disziplin.
Die andere wäre, ihm auch etwas zu verkaufen.
Warum klappt das häufig nicht?
Ich habe sowohl mäßige bis tolle Verkäufs-Berater erlebt.
Den meisten misslingt es, das „Geschenk“ so zu „verpacken“,
dass ihr Kunde auf einen Blick merkt, dass er es haben will.
Das „Geschenk“ ist das Produkt oder die Dienstleistung,
die […]

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90. Erfolgs-Tipp | Warum ein individuelles Coaching Ihrer Mitarbeiter für Ihren Umsatz so wichtig ist – Teil 3

Samstag, den 15. Juli 2006

Auch dieser Tipp geht wieder ums Verkaufsgespräch.
Dieser Teil handelt von der wichtigsten Phase.
Von ihr hängt ab, ob …
… der Verkäufer ein kundenorientiertes Angebot machen kann.
… der Verkäufer Einwände entkräften kann.
… der Verkäufer Lösungen anbieten kann.
… der Kunde kauft.
Es ist mir immer wieder ein Rätsel, warum gerade in dieser entscheidenden Phase
dermaßen viele Fehler gemacht werden.
Wie sie […]

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